Erstattung

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht , was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Die Garantie umfasst einen kostenlosen Ersatz mit Priority-Versand für alle beschädigten oder fehlerhaften Artikel.

Der Benutzer, der den Artikel zurücksendet, trägt die Kosten für den Versand, es sei denn, uns ist ein Fehler unterlaufen. Nachdem Sie uns kontaktiert haben, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@elegara.co kontaktieren

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Stornierungen

Wir stornieren und erstatten alle Bestellungen, die noch nicht versendet wurden. Wenn jedoch eine Rückerstattung für einen Artikel beantragt wird, der bereits versandt wurde, können wir ihn nicht ändern oder stornieren. Wenn Sie das Produkt nach der Lieferung zurückgeben möchten, können Sie für unbenutzte Artikel eine vollständige Rückerstattung leisten. Sie haben innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Sie tragen die Versandkosten, es sei denn, uns ist ein Fehler unterlaufen. Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter contact@elegara.co kontaktieren